FAQ
Sprawdź najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i dostawa
1. Czy paczki są dyskretnie zapakowane?
Tak — zawsze dbamy o pełną dyskrecję. Nikt nie domyśli się, co jest w środku.
2. Jakie formy dostawy są dostępne?
Wysyłamy paczki przez InPost — szybko, wygodnie i bez stresu.
3. Czy na opakowaniu lub liście przewozowym widać nazwę sklepu?
Nie. Opakowanie nie zawiera żadnych oznaczeń sugerujących zawartość ani nazwę sklepu.
4. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Zazwyczaj do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.
5. Czy mogę odebrać zamówienie w paczkomacie?
Tak, oczywiście — to najpopularniejsza i najwygodniejsza opcja.
6. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Jeszcze nie, ale pracujemy nad tym!
7. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, w aplikacji InPost możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie jest Twoja paczka.
8. Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Zadzwoń do nas — numer kontaktowy znajdziesz na stronie. Szybko pomożemy rozwiązać problem.
Płatności i bezpieczeństwo
9. Jakie formy płatności są akceptowane?
Przelewy, BLIK oraz szybkie płatności online.
10. Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak — korzystamy z zabezpieczonych systemów płatności, więc Twoje dane są chronione.
11. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, płatność odbywa się wyłącznie online.
Zwroty i reklamacje
12. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, o ile produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
13. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić bezpośrednio na naszej stronie.
14. Czy zwracacie koszty wysyłki przy reklamacji?
Nie, koszty wysyłki nie są zwracane.
Produkty i użytkowanie
15. Jak dobrać odpowiedni rozmiar lub model produktu?
Przy każdym produkcie umieszczony jest dokładny opis i specyfikacja, które pomogą Ci w wyborze.
16. Czy wszystkie produkty są bezpieczne dla ciała?
Tak, wszystkie posiadają odpowiednie atesty potwierdzające bezpieczeństwo.
17. Jak dbać o higienę i czyszczenie produktów erotycznych?
Zalecamy postępować zgodnie z instrukcjami producenta — to gwarancja bezpieczeństwa i trwałości.
18. Czy produkty posiadają gwarancję?
Nie wszystkie — informacja o gwarancji znajduje się przy opisie produktu.
Prywatność i obsługa klienta
19. Jak chronione są moje dane osobowe?
Twoje dane są przechowywane zgodnie z RODO i używane wyłącznie do obsługi zamówienia. Chronimy je jak własne sekrety. 😉
20. Czy mogę liczyć na dyskretną obsługę i doradztwo przy wyborze produktów?
Tak — nasz zespół oferuje pełną dyskrecję i profesjonalne doradztwo. Możesz śmiało pytać o wszystko.